Politica di Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ecco come gestiamo i rimborsi per i nostri servizi di consulenza finanziaria personale.
Condizioni per il Rimborso
ionneraevo si impegna a fornire servizi di consulenza finanziaria di alta qualità. Comprendiamo che a volte le circostanze possono cambiare, e per questo abbiamo stabilito una politica di rimborso equa e trasparente.
Servizi Idonei al Rimborso
- Consulenze individuali di pianificazione finanziaria non ancora iniziate
- Pacchetti di consulenza per i quali non sono ancora stati forniti documenti personalizzati
- Servizi annullati entro 48 ore dalla conferma dell'appuntamento
- Situazioni in cui il consulente non è riuscito a fornire il servizio concordato
Importante: Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data di acquisto del servizio per essere considerate valide.
Servizi Non Idonei al Rimborso
- Consulenze già completate con consegna di report personalizzati
- Servizi di analisi finanziaria già elaborati e consegnati
- Sessioni di consulenza a cui il cliente non si è presentato senza preavviso
- Richieste presentate oltre i termini stabiliti
Processo di Rimborso
Abbiamo semplificato il processo di rimborso per renderlo il più trasparente possibile. Ecco i passaggi da seguire per richiedere un rimborso:
Invio della Richiesta
Invia una email a support@ionneraevo.com indicando il motivo della richiesta di rimborso e includendo il numero di riferimento del tuo servizio.
Verifica e Valutazione
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3-5 giorni lavorativi e verificherà l'idoneità secondo le nostre politiche.
Conferma del Rimborso
Una volta approvata, riceverai una conferma via email con i dettagli del rimborso e i tempi di elaborazione previsti.
Elaborazione del Pagamento
Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di Elaborazione: I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7-10 giorni lavorativi, ma i tempi possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Metodi di Pagamento e Tempi
I rimborsi vengono processati attraverso diversi canali, ognuno con i propri tempi specifici. Ecco cosa puoi aspettarti per ogni metodo:
Carte di Credito e Debito
- Tempo di elaborazione: 5-7 giorni lavorativi
- Il rimborso apparirà come credito nel tuo estratto conto
- Potrebbero essere necessari 1-2 cicli di fatturazione per la visualizzazione completa
Bonifico Bancario
- Tempo di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi
- Necessarie le coordinate bancarie complete per l'elaborazione
- Commissioni bancarie a carico del beneficiario, se applicabili
PayPal e Altri Portafogli Digitali
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
- Il rimborso apparirà direttamente nel saldo del tuo account
- Notifica immediata dell'avvenuto rimborso
Nota Importante: In caso di problemi con il metodo di pagamento originale, contattaci per concordare un metodo alternativo per il rimborso.
Hai Domande sui Rimborsi?
Il nostro team di supporto è qui per aiutarti con qualsiasi domanda riguardo alla nostra politica di rimborso o per assistenza con richieste specifiche.